“双十一”带来唐山快递业的高峰

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燕赵都市报冀东版记者师源和赛么思齐

　　“双十一”抢购结束，各家快递公司开始进入业务高峰期。据天猫商城统计，“双十一”共产生7000多万个包裹，相较去年同期，订单数量增长3.5倍。
　　11月19日，记者调查唐山地区多家快递公司后发现，由于业务量激增，各家公司派送速度均存在一定时间的延迟。为确保邮件及时送到收件人手中，各家物流公司积极采取应对措施。
　　“双十一过后，我们迎来了高峰期”
　　“与去年同期相比，我们的业务量增长了80%”今年‘双十一’过后，基本上每天的进场量都在35000到36000件左右，出场量基本在5000件左右。”唐山市申通快递公司的刘经理向记者介绍，“今年的申通快递从九月份开始进入快递业务高峰期。与往年相比，今年的物流旺季周期更长、邮件数量更多。高峰期可能会一直持续到春节期间。”同时，一名申通快递员向记者说道，“我平时最多送件也就七、八十件，现在最多的时候能送到两百多件。”
　　随后，记者从唐山中通公司的龚经理处了解到，从11月13日开始，中通每天的业务量比平时增长60%，达到了近五年的最高峰。仅唐山地区每天的业务量在1.5万到2万件之间。
　　同样，据韵达快递河北唐山公司西站分部的一名快递师傅介绍，最近一周的业务量平均每天有2万件左右，比平时增长了约40%。
　　“今天大概是我今年内送件最多的一天，有一百多件，忙得根本闲不下来。”快递师傅无奈地说。
　　今年双十一期间，唐山地区各家快递公司的业务量都有很大程度的增长，但庞大的任务量并没有打乱各个快递公司的阵脚。
　　各公司“全民皆兵”
　　面对如此巨大的任务量，各物流公司都采取了相应措施，保证派件速度基本达到平时水平。
　　据申通快递公司的刘经理介绍，由于今年的业务量增长量非常大，已经超出了公司员工的承受范围。申通每天都有300—400人在派送快递。邮递员加班加点，每天工作至少十小时，争取保质保量地完成任务。到目前为止，尽管数量很大，运送任务繁重，但物品很少出现损坏情况。
　　同样的难题，不同的解决方式。唐山市另一大物流公司，中通快递则通过增长配送时间，招聘临时派送人员，上调速递员派送费等办法来解决邮件激增问题。中通物流公司龚经理说：“目前，我们有100多人在派送邮件。最繁忙的快递人员每天早晨六点开始工作，晚上九点才能下班。他们每天工作时间至少达到十小时，包括行政人员在内，几乎“全员总动员”。
　　无独有偶，韵达快递也通过调配快递人员来缓解送件压力，一名工作人员告诉记者， “‘双十一’过后的这几天是最忙的时候，今天我们这儿全民皆兵了。像我平时是不负责送件的，这几天也开始加入到送件人的行列里了。”
　　面对双十一过后邮件激增问题，虽然唐山地区各家快递公司及时地做出了应对措施，但整体的发货、运输、接收、派送的流程，仍是比平时延迟了一到两天。
　　“我们需要更多理解”
　　采访中，一名申通快递员对记者说道：“今天下午，我有两百多个件要送，肯定是送不完了。大冬天的，每天都工作十多个小时，希望大家能理解一下，耐心等待一下，我们也希望能够把邮件尽快送到客户手中，我们也不愿意拖延送件时间，希望大家都互相理解吧。”中通快递公司的龚经理向我们叙述说：“双十一期间，我们的员工每天都是满负荷工作，但是仍有不少客户抱怨邮件延迟问题。我们希望客户能够多理解一下我们的工作，我们已经采取了积极的应对措施，希望通过我们的努力让大家更加了解快递行业。大家的抱怨少了，也说明我们的服务好了，这才是大家都愿意看到的结果。”